5 steg för att lyckas med i dina sociala kanaler

Att hitta ämnen är oftast det lättaste. Det svåra är hur man gör för att nå ut. Det finns en massa format att sätta sig in i och en massa kanaler att dela ut sitt innehåll i. Var ska man börja? Ju mer man gräver desto djupare blir hålet och mer förvirrad blir man. 

Lugn i stormen. Här kommer hjälpen. 

1. Gör research. Det kan inte sägas nog så många gånger - man måste börja från början och ta reda på så mycket som det går om mottagaren. 

Har du gjort jobbet ordentligt så vet du vilket/vilka kanaler mottagaren finns på. 

2. Börja med en kanal. Ta reda på så mycket det bara går om kanalen. Vad är specifikt för kanalen? Hur används den? Vad publiceras? Hur presenteras material? Varför publiceras det?

3. Publicera, publicera, publicera. Övning ger färdighet. Man kan läsa till sig mycket men det är först när man använder sig av kanalen som kunskapen sätter sig. 

4. Bemästra formatet. Att fokusera på en kanal ger många fördelar. Bland annat slipper man distraheras känslan av att behöva vara "överallt" och man slipper oron av hur kanalen fungerar. 

En annan fördel kommer när man ska välja nästa kanal. Genom att bemästra en kanal kommer det att bli enklare att välja nästa - man känner sina mottagare och vet var de finns. 

Nästa kanal man öppnar kommer att gå lättare att bemästra. Man ser mönster lättare och förmodligen kommer förkovringen att gå snabbare. 

5. Mät varje inlägg. Google Analytics är ett utmärkt verktyg att börja med. 

Analysera man inte innehållet kommer man aldrig att förstå vilket inlägg som fungerar och förmodligen inte varför. 

Ökar trafiken? Minskar det? Vilka inlägg läses mest? Eller delas mest? Vad hände när man skruvar på innehåller, lägger till, ta bort? 

Ett sätt att testa innehåll är att köra ett A/B-test. Man publicerar exempelvis två bloggposter och mäter sedan trafiken för att se vilken av posterna som tilltalade mottagarna mest. 

Avslutningsvis. Sprid inte ut innehållet bara för att man "ska". Gör dig en tjänst och fokusera och bygg lagom snabbt.

5 anledningar till att Content Curation är bra för din sida

Internet är inget annat än en massa sidor med en massa länkar. Kors och tvärs. Hur ska man kunna hitta något här då? Det finns ju så mycket av allt. Jo, någon gör en länklista.

Annica Tiger har sedan 1996 byggt sin sida runt en massa länklistor. Hon koncentrerar sig på HTML-guider, där allt finns som man behövde veta för att komma igång att bygga sidor.

Annica byggde innehåll genom att hjälpa andra att hitta rätt - Content Curation. Man kommer till hennes sida för man vet att det man söker finns där.  (Klicka gärna på Annicas länk och bli en smula nostalgisk.)

Vad är Content Curation?

Definitionen av kurator är en person vars jobb är att hjälpa andra att hitta rätt. Det kan vara en skolkurator som hjälper elever, en sjukhuskurator som hjälper patienter med stödsamtal eller en konstkurator som skapar utställningar med olika sammanhang eller teman.

Att kurera på nätet handlar om att ge mottagaren bra innehåll genom att presentera bra länkar.

Och varför ska man använda sig av Content Curation? Det är ju bara att söka på Google? Jo, det kan man ju kanske tycka, men faktum är att det finns en hel del fördelar som inte ens sökmotorerna kan ge.

Än...

1. Relevanta länkar i dess rätta kontext 
   A och O när man sätter upp en lista är att den måste vara relevant för mottagaren. Den bör helst vara relevant för sidan den publiceras på. Ju närmare listan ligger i fas med övriga innehållet desto bättre. Allt handlar om att ge ett förtroende som expert. Att använda ett Filter är ett bra sätt att definiera mottagarens behov och problem.
   
   Lyckas man dessutom med att få den kurerade listan att återspegla det övriga innehållet på sidan blir listan som en bekräftelse på att det du publicerar är värdefullt för mottagaren.
    
2. Mottagaren har inte tid att leta.
   Mottagaren har allt mindre tid att leta efter information och ännu mindre tid att sortera ut kvalitativt innehåll. Det är här som Content Curation kommer till sin rätt. Någon annan har redan gjort det stora researchjobbet och presenterat det på ett bra sätt, på ett ställe.
   
3. Man blir en Go-To-källa
   Har man gjort sitt jobb ordentligt kommer mottagaren tillbaka. Effekten med nöjda mottagare är att de förmodligen blir nyfikna på det övriga innehållet och kanske till och med delar vidare länksidan till andra. Att generera trafik och leads ett av huvudmålen med Content Marketing och då passar kurering som handen i handsken.
   
4. Låg insats kan ge stort utfall
   Att göra en ordentlig research kräver sin man eller kvinna, det kommer man inte undan med. Dock är det så att man faktiskt slipper att slita med själva innehållet. Det har ju någon annan redan gjort, men man får faktiskt en indirekt positiv känsla från mottagaren eftersom man faktisk har hjälpt dem med att lösa ett problem.
   
5. Höja rankingen
   Detta är inte egentligen meningen med Content Curation och det är inte säkert att en sida med många länkar ut till andra sidor genererar bättre ranking. Jag skulle säga att det beror på hur man sätter upp listan. Dock är det så att en av Googles 200 rankingalgoritmer känner av om man är villigt att länka ut från sidan. Jag skulle tippa på att en lista med bra informativ text ger en bättre ranking än en kort punktlista. 

Format - Var ska man publicera sitt innehåll?

Detta är del ett av tre som tar upp de tre F:en som jag själv jobbar efter - Fokus, Format och Filter.

I denna delen tar jag upp Format, som ger en översikt över de olika kanalernas styrkor. 

Formatets grundfilosofi 

Var man ska publicera allt man har producerat? Överallt? Vilka kanaler ska man använda och hur ska man veta att man valt rätt?

Under ett par år har man börjat med att producera innehåll och efter det valt en kanal att publicera det i.
Att utgå från detta håll kan ge en känsla av att man missat något. Man har budskapet och man har kanalerna, allt är rätt, men ändå inte.

Vänder man istället på perspektivet, kommer pusslet på plats 

Om kanalernas betydelse blir underordnat till mottagarens behov och frågor, ser man istället hur och varför mottagaren använder sig av kanalerna och man kan därefter anpassar innehållet till kanalen. Alla kanaler har olika styrkor och det gäller som sändare att göra sin research innan man publicera något.

Kontexten styr val av format 

Content marketing handlar mycket om att ge rätt innehåll till rätt mottagare på rätt sätt. Att säga att en kanal är bättre eller sämre än någon annan handlar mer om var mottagaren befinner sig. En kanal kan vara bra för en målgrupp och mindre bra för en annan.

Jag gjort upp en lista på kanaler och deras inbördes styrkor, mer för att ge en översikt på vad som finns, än att låta dem tävla mot varandra. Det blir upp till sändaren att ta reda på vilken som passar bäst.

Twitter

140 bokstäver. Kan det vara något? Vad ska man hinna säga med 140 bokstäver? Kan man verkligen sälja något med en mikroblogg?

Se det istället som att stå vid kaffeamaskinen och snacka i tio minuter med de jobbarkompisar som också behöver fylla på med kaffe. Man snackar lite sport, vad som var på tv igår, om vädret, om ungarnas kalas (som man visar bilder från smartphonen) och något roligt klipp på YouYube.

Det är precis så som Twitter ska användas - korta nedslag om det som händer just nu. Lägger man till en länk, en hashtag eller en bild och kan mottagaren fördjupa sig om den nu vill och har tid.

Styrkor

• Lättsmält 
• Enkel att använda
• Trafikdrivande till eget och andras material (curation) 
• Direkt i sitt budskap

Instagram, Pinterest och Flickr

En bild säger mer än tusen ord. Att dela bilder har snabbt blivit ett sätt att enkelt vad man håller på med just nu. Det bästa med bilder är att de är lätta att ta till sig och engagerar på ett helt annat sätt än en text.

Att använda bilder kräver så klart att man har ett innehåll som är visuellt på något sätt. Det finns många varianter på hur man använder bildkanalen. Vissa tar dagliga "bakom kulisserna"-bilder, andra använder det i kampanjer och eller helt enkelt som en bildbank. Det finns inga rätt och fel. Oftast kan en bild vara mer rätt än ett hederligt blogginlägg.  

Instagram har en företagssida där företag kan få tips på hur de ska stärka sin varumärken med foton. Här visas bland annat hur Ben&Jerry skapar social interaktivitet med sina kunder genom att få dem att skicka in sina bästa glassbilder. Instagram har främst blivit känt för sina Instagramfilter som på kort tid, mer eller mindre, blivit en standard.

Pinterest ligger snarlikt i samma position som Instagram. Skillnaden är att Pinterest mer bygger den sociala biten där användarens anslagstavla ligger som bas. Där kan man dels lägga upp sina egna bilder och dels hitta andras bilder man själv har satt en pin på. Många pins ger en högre ranking.

Företaget Lowe's har en anslagstavla som heter Lowe's in six seconds, där de ger som händiga tips på sex sekunder. Snabbt och enkelt kan man lösa kniviga hemmafixarproblem. 

Flickr är mer ett steg mot en seriös bildbank än en social kanal, där man i olika grad av Creative Commons kan dela med sig av sina bilder. Det finns diskussionsgrupper och man kan kommentera bilderna, men mer ur ett estetiskt perspektiv än ett socialt som exempelvis Facebook.  

Styrkor

• Blixtsnabb kommunikationsbärare 
• Skapar känsla
• Tankeväckande

Snapchat, Vine, Hang w/ och Poke

Evolutionen från mikrobloggar heter så klart mikro-multimedia-blog. Inte så konstigt egentligen. Smartphones med HD-kvalitet på video och 4G gör att det blir både snabbare och enklare att dela med sig av rörliga bilder.

Det som har hänt det senaste två åren är en explosition av innehåll av rörlig material. Facebook Poke sjösattes i december 2012, Vine i januari 2013 och Hang w/ i december 2013. Snapchat lanserades 2011 och har värderats till en massa miljoner dollar.

Filmerna är mellan 3-15 sekunder. Kvaliteten är inte alltid den bästa, men det är inte det som är meningen. Tanken är att man ska sprida korta ögonblicksfilmer inspelade på smartphones.

Skillnaden mellan apparna är inte så stor. Hang w/ kan exempelvis kopplas till ett Facebook-konto och streama live, medan bilder via Snapchat raderar sig själva när man sett dem en gång.

På Taco Bells Vinesida kan den som älskar just Taco Bell, ladda upp sin kortkorta filmer och få sina sex sekunder i rampljuset.

Styrkor

• Ökar möjligheten för kreativt innehåll
• Rörliga ögonblick, här och nu
• Lösningar kan få snabba svar 

LinkedIn, Facebook och Google+ 

Sociala sidor kan med fördel användas som en förlängning av webbsidan. En bra sätt att kommunicera direkt med sina mottagare och en plats att publicera innehåll. Jag kommer inte att försöka ge en djupare insikt i vart och ett av dessa tre. Deras komplexitet och skillnader är ämnen för framtida bloggar. Faktum är att det finns resurser på nätet som enbart handlar om vart och ett av dessa kanaler. Det får bli en snabb överblick istället.

Facebook är den största av de tre. Ett "privat" smörgåsbord, där inriktningen mest har handlat om människors personliga nätverk. En dragning mot företag har så klart ändå vuxit fram. Dels genom företagssidor, dels genom annonser. Är man ett B2C-företag är Facebook given.

LinkedIn började som en HR-liknade tjänst och har nu växt till ett slags professionellt nätverk. Man marknadsför sina företag mer än sina produkter. Som person lägger man upp sina jobbreferenser och CV. De diskussionsgrupperna man tillhör har en mer yrkesmässig ton.

Google+ är den fula ankungen som nu har börjat växa till sig. Länge var den enda anledningen till att vara på Google+ en rankingfråga, men med takt med att allt fler lägger upp innehåll, blir den en kompletterande söktjänst till Google. Google+ är någonstans mellan Twitter och Facebook - man kan likt Twitter skicka korta meddelande (om man vill), eller längre texter, bilder, filmer och länkar precis som Facebook. Google+ hårda integration med Google-familjen gör även att inlägg skapade i Google+ får en mer framträdande plats i en organiskt sökning.  

Styrkor

• Många användare ger stort genomslag
• Relativt billigt att få ut sitt innehåll
• Bra innehåll kan leva länge
• Många använder tjänsterna dagligen 

Slideshare

Powerpoint på nätet? Ungefär så. Eller snarare - bilder med tillhörande text. Det är inte alltid man vill skriva en massa text. Det är inte heller alltid man enbart vill eller kan nå ut med bara en bild, hur många tusen ord man än vill förmedla.

Ett bildspel ger en möjlighet att blanda olika typer av grafik och text - både enstaka ord eller bilder till något längre texter. Det som krävs av sändaren planering av bilderna. Man varken kan eller bör lägga in för mycket text på varje sida, inte heller går det alltid att förklara allt för komplicerad skeenden i en enda bild.

Som content recycling till ett event är Slideshare oslagbart. Att skicka en länk till de personer som varit och lyssnat höjer värdet av innehållet. Mottagaren kan gå tillbaka och fördjupa sig.

Styrkor

• Bra för content recycling
• Snabbt medium att ta sig igenom
• Komplicerade skeenden kan förklaras på ett lätt sätt

E-post

Fortfarande är e-post ett av de viktigaste verktygen för att nå ut. Har man dessutom fått förtroendet från mottagaren att få skicka ut nytt innehåll varje dag/varje vecka/varje månad, har man deras uppmärksamhet på ett helt annat plan än ett spammejl.

Grunden för lyckade e-post-utskick är regelbundenhet och en väl definerad mottagarlista. Det finns lika många strategier för hur e-post ska och kan fungera. En bra resurs är The Rise To The Top "Steal The Strategy".

Styrkor

• Alla har det, alla vet hur det fungerar
• Man kan lätt styra rätt innehåll till rätt mottagare
• Intresseskapare och indragare till fördjupande material

Blogg

Bloggens största styrka är att den uppfattas som en webbsida. Idag finns det en uppsjö av lösningar och det kan ta ett tag att välja rätt - särskilt om man vill ha en speciell design och funktioner på bloggen.

Som mottagare kan prenumerera på inläggen när de publiceras, vilket göra att mottagaren kan läsa innehållet på dens egna premisser. 

Bloggen kan kopplas i hop med andra sociala medier som kan generera trafik och social proof. 

Ett vanligt sätt att använda blogg är lägga den på den vanliga webbsidan och gör den mer levande. För att en blogg ska fungera bör man uppdatera den regelbundet. Det behöver inte vara varje dag, men färre gånger än en gång i veckan eller varannan bör man inte göra.  

Ett blogginlägg har inga begränsningar vad det gäller innehållet. Det kan vara bra att ändå hålla det rent och snyggt. Vet man med sig att många mottagare konsumera vi mobil, bör inläggen inte innehålla allt för tung grafik. Blanda helst bara in filmklipp, foton och grafik när det finns en relevans till texten.    

Styrkor

• Enkelt att använd. 
• Lätt att komma igång med. 
• Gratis (om man vill). 

Webbsida

När man skapar en webbsida (eller en så kallad hemsida) äger man också mediet. Den största styrkan är man kan vara hur fri som helst när det kommer till både design och innehåll.

En webbsida används främst som en bas för alla andra aktiviteter man gör, både på nätet och i riktiga livet.

Det finns egentligen inget förbehåll på vad man bör och inte bör göra, men ett tips är att börja med en webbsida för då sätter man grunden för övriga kanaler.

Styrkor

• "Allt" kan få plats på ett ställe
• En bra grund att starta från för övriga aktiviteter

Whitepaper

Enligt Wikipedia definieras ett whitepaper "En vitbok är en skrift som med viss auktoritet sammanfattar idéer eller ambitioner inom ett område".

Språket bör ligga på en expert-liknande nivå. En lösning per paper. Längden sägs vara bra när den är mellan 5-7 sidor.

Ett bra skrivet whitepaper har nivå av auktoritär på ett område. Texten bör vara översiktlig, konkret och komma med väl underbyggda svar. Ett whitepaper ska inte innehålla någon typ av reklam för egna tjänster eller produkter. Ren information och kontaktuppgifter är okej. Annars - låt det vara. Det är inte en reklambroschyr.

Strykor

• En utomordentlig produkt för att skaffa leads
• Ökar förtroendet hos mottagaren

E-bok

Har man tillräcklig med material kan man göra en e-bok. Man kan exempelvis använda e-boken som en förlängning av alla white papers man publicerat. E-boken är ett bra sätt för mottagaren att på ett ställe kunna fördjupa sina kunskaper utan att störas andra element.

Förutom jobbet med utforma själva layouten är e-boken en snabb och billig produkt. Den har en känsla av gedigenhet trots att den bara är digital.

Styrkor

• Mycket innehåll till en billig peng
• Går att läsa på många olika plattformar

Book-on-demand

När man ändå har gjort en e-bok, varför inte trycka den? 

Det finns massor med Book-on-demand-tjänster och bokpriserna kan ligga på 30kr/st och uppåt, beroende på antal sidor, format, färgbilder osv.

Book-on-demand är lite som ett mellansteg mellan en e-bok och en riktig bok. Allt beror på vilken ambitionsnivå man har och vad mottagaren förväntar sig. 

Vinsten med en Book-on-demand är att man relativt billigt kan skicka den till utvalda mottagare eller att mottagarna kan beställa hem boken. En fysisk bok är ändå en fysisk bok. 

Styrka

• Kan göras i små upplagor utan att kosta skjortan

En tidning 

Det här är en gammal trotjänare. Ofta kallas den för kund- intern- eller personaltidning, beroende på mottagaren. Gemensamt är tidningen bjussar på en massa bra saker inom ett område.

Det finns en bredd av tidningar - allt från ett glossigt magasin till en digitaltryckt 12-siding. Själva utseendet bör dock spegla innehållet - olika typer av tidningar ger olika förväntningar.

Den gamla trotjänare Lyckoslanten är ett skolexempel på klassisk content marketing. Dåvarande Sparbanksföreningen (idag Swedbank) ville lära skolbarn vad ekonomi är. Jag förmodar tanken på att spara var en allmängiltig fråga, men att en ökad positiv känsla till Sparbanksföreningen säkert också drev på utgivningen. Inget fel i det. Det är just det som content marketing handlar om - att skaffa kunder genom att ge dem förtroende och lösningar.

Ett annat bra exempel är tidningen Buffé från ICA. Här blandas intressant recept och redaktionella artiklar. Det ser ut som en vanlig tidning, men allting är faktiskt reklam för ICA som företag.

Styrka

• Fysisk produkt som är enkel att behålla

En riktig bok

Att ge ut en riktig bok kanske inte är det första man ger sig på. Det är mycket som krävs innan boken skrivits, korrats, textsatts, bildsatts, tryckts, bundits in och distribuerats. Men är man djärv, har lite pengar över och vill imponera, då är det en bok man ska göra.

Eftersom det är en process att skapa en bok, ökar också innehållets värd. En fysisk produkt är svår att inte ta på allvar, särskilt om den är inbunden. Man blir inspirerad.

Lidl är inte direkt kända för att vara butik dit man går för att inspireras. I varje fall har inte jag fått den känslan. Därför drog jag lite på smilbanden när jag fick höra att de hade gjort en kokbok som heter "Mat, råvaror och kärlek". Att göra en kokbok ligger helt i takt med deras popup-restaurang Dill. Att skapa en bok som förstärker deras ambition om att man ibland måste ändra utsidan för att upptäcka insidan. Bara det faktum att den är producerad av Lidl gör att detta inte blir vilken kokbok som helst.

Styrkor

• Görs den användbar, kan den hålla en livstid
• Ger ett seriöst intryck

Podcast

Köp en mikrofon, snacka lite och ladda upp. Det har aldrig varit lättare att skapa radio som nu. Har du en kamera kan du även göra Video Podcast. Att göra en podcast har blivit det nya svarta. 

Fördelen är att lyssnaren lätt kan konsumera innehåll medan den gör något annat - sitter i bilen, går med hunden, tränar eller diskar. Håller man en längd på ca 30 min kan de flesta ta till sig en daglig dos podcast.

Podcasts är ett utomordentligt verktyg för att enkelt generera intressant innehåll. Att sitta och läsa i en halvtimme kräver sin man/kvinna. Att lyssna på en intervju i en halvtimme går försvinnande fort.

Vill man komma igång på direkten har Amy Porterfield ett mycket bra avsnitt om att starta en egen podcast.

Styrka

• Konsumtionsvänligt
• Relativt billigt att producera
• Intresseväckande

YouTube och Vimeo

Streamade filmer växer allt mer. Att skapa korta företagsfilmer har alltid varit ett sätt stärka sitt varumärke. Man kan använda mediet för att få ut dokumentärer, tutorials, seminarier, reklamfilmer mm. Inget är för kort eller för långt för att inte visas.

Skillnaden mellan YouTube och Vimeo är att YouTube är en sökmotor (faktiskt näst mest använda sökmotorn) för visuella klipp medan Vimeo uppfattas med som en kanal för mer professionellt producerade filmklipp.

Jamie Oliver är egentligen en restaurangägare, men han har skapat ett starkt content-varumärke med sina YouTube-kanal "Jamie Oliver´s Food Tube". Jamie står personligen för en hel del material, men många av klippen leds av någon anställd. Kolla in "French guy cooking" och "DJ BBQ". Märkligt och mycket Rock 'n Roll. Det Jamie har lyckats med är en naturlig självklarhet av medieval. Att snabbt och enkel lära ut matlagning gör sig helt enkelt sig bäst med rörliga bilder.

Styrkor

• Ökar möjligheten för kreativt innehåll
• Rörliga medium
• Intresset för innehållet ökar
• Ett sätt att bryta upp textinnehåll

TV

Vill man gå all-in så startar man verkligen en egen TV-kanal. Då äger man inte bara det som sänds utan även plattformen som sänder.

Red Bull är mästare på innehåll och har byggt upp en egen kanal, där mycket material är från deras egna event och tävlingar. Dessutom har de en egen bildbyrå som säljer bilder från eventen.

Styrka

• Man äger hela mediet, inte bara programmen

The Grand Slam Content Marketer

När det ändå är på plats. Varför inte skapa något som är minst lika stort som produkten? Michelin har över hundra år gett ut sin Guide Michelin. Guiden uppkom eftersom Michelin tillverkade däck och tanken var att öka försäljningen av bilar så att fler skulle behöva däck. Guiden gav tips på matställen, hotell och bilverkstäder. Numera är den mest förknippad med ypperlig mat.

Michelin har lyckats eftersom de använt sig av content marketings grundregler: Uthållighet och Regelbundenhet.

Styrka

• Episkt

Slutligen en länk du behöver

En länk som går igenom alla upptänkliga kanaler (mer eller mindre)

Filter - Hur man når rätt mottagare på rätt sätt

Detta är del ett av tre som tar upp de tre F:en som jag själv jobbar efter - Fokus, Format och Filter.

I denna delen tar jag upp Filter, som handlar om hur man når en specifik mottagare på deras villkor.

Gammalt och nytt?

I mitt inlägg Pressmeddelande vs Content Marketing tar jag upp lite mer grundläggande om vad skillnaden med hur man tänkte innan och hur man bör tänka nu (om man nu inte ska skriva ett pressmeddelande). Det är nästan ett paradigmskifte när det gäller hur man ska nå ut med sitt innehåll.

Jag säger nästan, eftersom konceptet med filter inte är något nytt. Den gamla formeln AIDA, som är en av grunderna för filter, omnämns redan i slutet av 1800-talet. 

Formeln för AIDA, som alla marknadsförare vet, är att skapa uppmärksamhet (Attention) som väcker mottagarens intresse (Interest). Intresset ska väcka en önskan (Desire) hos mottagare så att denne gör någon typ av handling (Action). Till detta har man senare lagt till ett S, som i Satisfaction, för att även uppmärksamma den känsla av tillfredsställelse hos mottagaren. Man vill ju ha nöjda mottagare, för nöjda mottagare kommer ju tillbaka. 

Den andra delen i Filter är Mottagaren. Att enbart försöka trycka ut sitt budskap fungerar inte längre. Det gäller att veta vem det är som ska ta emot budskapet och hur denna person tänker och vad det går i gång på, så att säga. 

Inom B2B finns ett begrepp som heter Byer Personas - en väl definierad mottagare/målgrupp, som underlättar indelningar av grupper i deras olika faser i köpprocessen. Olika grupper behöver olika typer av innehåll beroende vad man behöver hjälp med, var i processen man är i och vem man är som person, och så vidare. Det är främst ett säljverktyg, men det kan användas på andra sätt också.  

Tony Zambito, grundare av begreppet Byer Personas förklarar sitt koncept så här:

Buyer personas are research-based archetypal (modeled) representations of who buyers are, what they are trying to accomplish, what goals drive their behavior, how they think, how they buy, where they buy, when buyers decide to buy, and why they make buying decisions.

I princip skulle man kunna bryta ner personas till enskilda individ. Det har kommit på tal om H2H (Human 2 Human) - att rikta ett personlig meddelande till en person.

Enligt en nyligen (2013) gjord undersökning av Conversant uppger 73% av marknadsförarna att personliga en-till-en-kampanjer är framtiden för digitalt marknadsföring. Dock gör det också gällande att 44% av de tillfrågade marknadsförarna verkligen tror att personliga kampanjer är mer effektiva än massutskick medan "endast" 30% av reklambyråerna tror detsamma.

Personligen tror jag att vi kommer att gå mer åt personligt anpassat innehåll. Alla som söker svar gör det med lite olika förutsättningar och behov.

Mer om personas (mycket mer) finns på The Moz Blog.

Men vad då? Det finns ju redan lösningar? Eller?

Som sagt. Ingen vill vara "En bland alla". Även om man nu faktiskt med lätthet skulle kunna samla ihop de flesta i ett par tre kategorier.

Filter blandar personas med AIDAS. Genom att definiera personas först kommer det sedan att bli enklare att hitta rätt innehåll med AIDAS tratt. Filter blir det kitt som sätter ihop mottagarens specifika önskemål och frågor med sändarens svar och lösningar.

Ju mer man filtrera desto bättre. Man kan lätt förledas att tro att ju lösare struktur, desto lättare blir det att samla upp mottagare. Det är precis tvärtom. Att försöka få med alla kommer att ge ett ofokuserat budskap som inte passar någon. Det blir "Män och kvinnor mellan 15-65 med allmänna intressen".

Vinster med Filter

• Rätt innehåll produceras
• Rätt ton används
• Rätt kanal för rätt innehåll
• Det underlättar för sändaren att producera innehåll
• Mottagaren får rätt lösning och svar på sina frågor och problem

Cut the crap! Hur fungerar Filter?

När man börjar jobba med filter är det enklast att börja brett och sedan snäva av. Hur mycket beror på hur exakt man vill komma. Ingen situation är den andra lik, men av erfarenhet kan jag säga att är vid tredje steget som det börjar hända intressanta saker.

Ett filter kan vara precis vad som helst - kön, ålder, jobb, hårfärg, intressen, geografisk plats, ekonomiska förutsättningar. Vad man nu kan komma på.

Man kan även göra ett inte-filter. Exempelvis "Kvinna med två barn, som inte bor i Stockholm" eller "Man med hund som inte har bil".

Dags att bli lite praktiska. Här är ett exempel som jag använt mig av tidigare:

Ett kaffeföretag vill nå ut med att deras kaffe är ekologiskt. De vill dels nå vanliga kunder i butik och dels företag som kanske kan tänkas prenumererar på kaffe till sina anställda. Kaffeföretaget vill skriva en text om deras ekologiska kaffe. 

1. Första filtret blir "Ekologiskt". Dock är det så att butikskunder och inköpare på företag, har olika sätt att ta till sig texten. Skulle man skriva en text som bara baseras på ekologiskt, skulle den bli allt för allmängiltig. Man riskerar att varken butikskunder och företagskunder tar till sig texten. 
2. Andra filtret är egentligen två - "Vanlig kund" och "Inköpare på företag". Nu blir det genast lättare. Nu kan man utgå från vad butikskund har för värderingar och generera en text utifrån "Vanligt kund" + "Ekologiskt" och det samma skulle hända med "Inköpare" + "Ekologiskt".  Det blir två texter, men de blir mer intressanta för den som skall läsa. 
3. Nu kommer det tredje filtret. "Vanlig kund" kanske kan delas upp i "Småbarnsfamilj", "Pensionär" eller "Nygifta". Genast blir det ännu enklare att hitta rätt ton, rätt budskap och rätt media.

Ett annat exempel:

Ett företag ska göra en kampanj för Inköp, Sälj och Marknad. Grundbudskapet är densamma för alla tre grupperna. Man vill sälja en planeringstjänst som kopplar ihop de anställdas kalendrar, mejl och och intranät.

• Till Säljarna skickar man ett innehåll med filtret "Bättre översikt ger ökad försäljning". 
• Till Inköpare skickar man "Samordna alla era inköp"
• Till Marknad "Öka den interna kommunikationen" 

Planeringstjänsten är densamma. Skillnaden är att Filtret riktar rätt innehåll till rätt persona.

För att ta de ett steg till skickas innehållet ut på olika sätt till de olika persona. Marknadsavdelningen kanske får en glossy broschyr, säljarna ett mejl till en sida med en säljtävling och inköp ett whitepaper med svar på de vanligaste frågorna för just inköp. Allt beroende på vad som passar bäst. 

Att ta Filter vidare

Filter är ett mycket bra instrument, inte bara när det gäller content marketing, utan i många andra situation där man snabbt behöver göra någon form av kundanalys. 

Det mest användbara området är i en brainstorm. Många tror att det ska vara fritt och öppet när man brainstormar, men faktum är att det är precis tvärtom. Det är när man får snävare och snävare ramar som de riktigt kreativa lösningarna kommer fram.

Filter väcker också frågan "Vad händer om jag ändrar på det här filtret?" Nya saker vänds upp och perspektiven ändras.

Lycka till med dina filter. Skriv gärna en kommentar om vad du tyckte om ämnet. 

Fokus - Hur man strukturerar blogginlägg

Detta är del ett av tre som tar upp de tre F:en som jag själv jobbar efter - Fokus, Format och Filter.

I denna delen tar jag upp Fokus, som handlar om hur man fokuserar sitt innehåll genom struktur. I skrivande stund handlar Fokus främst om skrivet innehåll, men det kan givetvis användas i andra typer av innehåll. Det finns säkert anledning till att återkomma.
 
Att strukturera upp innehåll handlar inte om meningsuppbyggnad, utan enbart om delarnas betydelse i inläggen. Jag har försökt att bena ut vad man behöver tänka på när man strukturerar sina inlägg och varför delarna bör se ut som de gör.

De olika delarna är:

1. Övergripande om F-mönstret och textens flöde
2. Rubrik
3. Ingress
4. Brödtext
5. Avslutning/Summering
6. Textlänkar
7. Bilder
8. Om planering
9. Bra länkar att fördjupa sig i
    

Övergripande om F-mönstret och textens flöde
 

Grunden är att driva mottagaren nedåt i texten. Enligt undersökningar av Nielsen Norman Group har man sett att människor skannar av texter på skärmar, snarare att man läser texter så som man gör på papper. Det intressanta är också det mönster som framträder, nämligen ett F-mönstret. 

Läsaren börja oftast högst upp och läser horisontellt den/de första raden/raderna, sedan går man ner vertikalt och läser horisontella rader under, för att slutligen gå nedåt vertikalt igen. Ju längre ner desto mindre är de horisontella förflyttningarna och intresset faller. Och vilka slutsatser kan man dra av det här?

Jo, två stycken faktiskt: 

1. Mottagarens tid är begränsad.
   Ju längre tid det tar för mottagaren att hitta svaret på sitt problem, ju snabbare kommer mottagaren att lämna texten. Det är inte sagt att texten får vara lång och matig, men då måste den ha en bra översikt och bra strukturer när mottagaren gör sin första skanning. 
2. Innehållet måste vara exakt det som mottagaren förväntar sig. 
   Om texten förlorar fokus så förlorar man snabbt mottagarens intresse. Detta sitter ihop med den första punkten. Nätet är full med liknande sidor. Det är väldigt lätt att gå tillbaka och söka på en annan sida. 

Texter får vara långa, ibland förväntas de att vara det, allt handlar om vilken målgrupp man skriver för. Det är när man bryter målgruppens invanda mönster som man riskerar att tappa deras intresse.

Drivet i innehållet ska alltid vara en lösning på ett problem. Mottagaren har ett problem som den vill ha svar på. Du har ett innehåll som verkar intressant. Har man inget svar får mottagaren en känsla av bli snuvad på konfekten. 

Har du svar på mer än ett problem bör du dela upp dem i flera inlägg istället för att baka ihop dem. Detta gör att innehållet upplevs mer fokuserat och själv får man en volym av inlägg.  

 

Blogginläggens struktur
 

Rubrik
Att börja med rubriken kan till en början kännas underligt, men fördelarna är många, framför allt slipper man att hitta på rubriken i efterhand, vilket kan vara besvärligt om texten spretar åt alla håll.

Det här bör en rubrik innehålla:

1. Ge ett löfte
   Löftet är svaret på den fråga som mottagaren letar efter. 
2. Bör vara beskrivande
   Ju mer konkret desto bättre. En luddig rubrik kan leda till att mottagaren inte ens läser bloggen då den inte gav ett tillräckligt bra löfte. 
3. Bör vara styrande och sätter fokus
   Skulle man tappa borta sig är det bra att gå tillbaka till rubriken och läsa vilket löftet man har gett. Plus att man tvingas att rikta texten mot löftet i rubriken. 
4. Viktigaste först
   Mest för att det som syns först är det syns i sökresultaten. 
5. Intresseväckande
   Ja, det här är svårt att ge ett bra svar på, men tanken är att använda humor, vända på synvinklar eller på andra sätt öka intresset på posten. 

Ingress
Ingressen är näst efter rubriken det som ska väcka mest intresse hos mottagaren. Eftersom mottagaren oftast skannar igenom texten så bör ingressen vara en kort introduktion som bekräftar att mottagaren kommit rätt. 

Ingressen bör innehålla en kort presentation av mottagarens problem och varför man ska läsa vidare. Man kan också lägga en kort analys av problemet som ska avhandlas i brödtexten, hur detta problemet uppstod och den egna synen på problemet och dess lösning. Som en extra bekräftelse kan man även lägga in en känsla av att många andra har samma problem men om man bara läser inlägget så kommer allt att lösa sig.

Brödtext
Det finns många sätt att strukturera upp en brödtext. Rent generellt kan man säga att korta stycken är bättre än långa och att kort meningar är bättre än längre.

En annan viktig sak är, särskilt om man är van att skriva texter för tryck, att styckena inte har indrag vid nytt stycke, utan istället är separerade av ordentliga styckerader. Varför? För att det är enklare att skanna av texten som inte sitter ihop i en stor gröt. Man ska tänka på att din mottagare kanske sitter på bussen med sin smartphone. Då vill man inte sitta med rader som aldrig verkar ta slut.  

Dessutom är de här punkterna viktiga när det gäller brödtexten:

1. Presentation av problemet
   Börja alltid med en fördjupande presentation av problemet, hur den uppstår och varför. Presentation bör inte ta allt för mycket plats. Det är lösningen som är det viktiga. 
2. Konkreta lösningar på problemet
   Som mottagare vill man ha svaren fort. Ju längre ner man kommer på sidan, desto större är sannolikheten att mottagaren tröttnar och lämnar sidan. Ett sätt att hjälpa mottagaren när de kommer till längre inlägg är att göra en länkad punktlista i början av inlägget - som en innehållsbeskrivning. Då snabbar men upp mottagarens sökning i inlägget. 
3. Tydlighet i styckebrytningar
   Korta stycken med ordentliga styckebrytningar. Mottagaren skannar innan man läser och avgränsade stycken gör att man lättare hittar det man ska. 
4. Konkreta underrubriker
   För att underlätta skanningen behöver underrubrikerna vara talande. 
5. Punktlistor
   Listor ser inte alltid vackra ut, men de gör sitt jobb när det gäller snabba svar och har man kort om tid vill man ha just snabba svar. 

Avslutning/Summering
Som avslutning kan man eventuellt lägga in en summering av det man precis har läst. Det inte nödvändigt, men ibland kan det vara skönt att komma till någon slags sammanfattning. 

Här kan man lägga sin egna värderingar, prognoser och slutsatser. Man kan också tillåtas att bli mer personlig i sitt språk, vilket ökar känslan av att det faktiskt är en person som har skrivit inlägget, särskilt om det övriga inlägget har en faktadriven text.

Dessutom finns det här en chans att berätta om hur, var, när och varför man kan använda innehållet vidare i sitt dagliga jobb, eller vad det nu kan handla om.

Här finns också möjligheten för mottagaren att lämna en kommentar, dela inlägget eller skriva upp sig på en epost-lista. Andra saker man kan ha längst ner är en länk till liknande inlägg eller möjlighet att ladda hem ett whitepaper.

Textlänkar
Det finns två typer textlänkar - utgående länkar till andra målsidor och djuplänkar till den egna sidan.

Principen för utgående länkar är att visa Googles indexering att man kan bjussa på trafik från den egna sidan. Detta ökar den egna sidans ranking på två sätt - dels genom länkningen till målsidan och dels genom målsidans egna ranking. Ju högre ranking målsidan har, desto bättre blir den egna rankingen. Förutsättningen är att det egna inläggets text är relevant till målsidans text.

För djuplänkar till den egna sidan är grundprincipen den samma när det gäller relevans mellan länken och målsidan. Det man vinner är behålla mottagaren på den egna sidan och att man kan dela upp inläggen i mindre bitar som man kan hänvisa till.

Textlänkar bör begränsas till ett par tre stycken när det kommer kortare texter. Några fler när man har en längre text. Allt handlar om balans.
 
Länkarna bör vara beskrivande och relevanta. En textlänk som säger "Klicka här" är mindre relevant än "Läs mer om bättre länktexter". 

En bra länktext bör vara samma som den rubrik den är länkad till. Det kan vara knepigt att få till utan att det ser konstlat ut, men om man jobbar lite med texten, så är det värt besväret. Inte minst som när sökmotorerna jämför relevansen mellan länken och sidan länken går till.

Har man för många textlänkar kan det bli ett störande moment. Att samla ihop länkar istället för att ha länkar i texten kan vara ett bra sätt att slippa störande moment för mottagaren. Baksidan är att bra rankade länkar helst bör ligga högt upp inläggen, för att öka den egna rankingen. Men om man nu inte är SEO-fetischist så går det bra att lägga allt längst ner som en form av källförteckning.

Bilder
Bilder bör och ska alltid förses med beskrivande ALT-beskrivning och helst en bildtext som beskriver bilden plus att man låter bildfilens namn heta samma sak som den föreställer (samma namn som ALT-beskrivningen). Jag kallar det för "Bondens traktor".

"Bondens traktor" visar en bild på en bonde med en traktor, i bildtexten står det "Bondens traktor". Det låter inte speciellt kreativ eller kul, men anledningarna till att man gör så här är många:

1. När man gör en textsökning på "Bondens traktor" är sannolikheten större att man får en träff, än om man gjort en bildtext som säger: "En farmare och hans fordon". Har man fokus på exempelvis sökordet "Bonde" och ordet finns i både text och bild ökar man relevansen och därmed en högre ranking. 
2. Rankingen ökar också när man tar hand de mottagare som är synskadade. Omsorgsfulla taggningar av bilder gör att även synskadade kan ta del av hela sidan.
3. De mottagare som gör bildsökningar på "Bondens traktor" kommer att få upp bilden i sina sökningar. Trenden att söka på bilder bara ökar. Den visuella delen av sökningar är något som Google lägger ner mycket kraft på.    

Slutligen. Bra bilder är det bästa för sidan. Helst ska man göra de själv, då blir de även unika. Det finns även bildsidor där man för en billig peng kan köpa så kallade stockphotos, men det bästa är om man kan äga bilderna själv.

Bilderna bör även vara av bra kvalitet. Det höjer värdet för sidan rent estetiskt och ger ett mer professionellt intryck.

Kanske lite överkurs, men om man lägger ner lite tid så är det bra om man kan tänka ut en form för bildspråk också. Det vill säga hur bilderna i generella drag ska se ut på hela sidan. Vinsten är att helhetsintrycket för sidan blir bättre. 

Om planering
Rent generellt kan man säga att ju mer grundplanering man lägger på blogginläggens helhet, desto lättare är det att få mottagare att återkomma till sidan. Och ju mer trafik, desto bättre ranking. 

Bra länkar att fördjupa sig i

Wikiepedia - Screen Reading
How to Write Magnetic Headlines

Att börja med Content Marketing

Att börja med content marketing på nätet kan till en början vara lite överväldigande. Det finns många bra sidor att besöka, experter att följa och podcasts att lyssna på. Kort sagt - det finns mycket innehåll om innehåll.

För att hjälpa dig med de första stegen har jag sammanställ en kort länklista med sidor som på ett snabbt och enkelt sätt ger en introduktion till Content Marketing på nätet. 

Google Hummingbird
Vad är Google Hummingbird och hur viktig är den för innehållet på webben? Detta är en snabb introduktion till Googles sökmotortutveckling vars uppgift är att sålla bland dåligt och bra innehåll på nätet.

Pressmeddelande vs Content Marketing
Skillnaden på gammalt och nytt? Nästan. Skillnaden är snarare vem man utgår från - sändaren eller mottagaren. Att publicera innehåll på nätet har tagit steget från sändarens perspektiv till mottagarens. Detta gör att man som sändare behöver tänka på ett annat sätt när det gäller Content Marketing än pressmeddelande.

Var börjar man med Content Marketing?
Nätet är stort. Var börjar man någonstans? Kan någon hjälpa mig att nysta? Javisst. Klicka på länken och läs.

Hur börjar man med Content Markerting?
Här kommer åtta snabba punkter som kan ge en vägledning igenom de första stegen mot framgångsrik content marketing.

6 sätt att hitta innehåll till din sida
Var hittar man underlag till innehåll? Ibland låser det sig. Andra gånger behöver man lite extra boost. Kanske behöver man ny inspiration efter att ha gått i samma fotspår ett tag. Eller så har man helt enkelt kört fast.

4 bra podcasts om Social Media och Content Marketing
Slutligen ett par riktigt bra poddar som rör sig runt Social Media och Content Marketing.

4 bra podcasts om Social Media och Content Marketing

Ibland behöver man boosta sin kunskap lite, lära sig något nytt eller helt enkelt bli inspirerad.

Att lyssna på podcasts har blivit den nya svart, så att säga, och riktigt bra är det också. Oftast. Och gratis.

Här kommer några riktigt bra poddar som rör sig runt Social Media och Content Marketing.

Amy Porterfield

Amy koncentrerar sig på marknadsföring på Facebook och hon gör det riktigt bra. Hennes glada personlighet smittar snabbt av sig och gör att man genast vill sätta igång med hennes tips. Hennes utgångspunkt är att man via Facebook skaffar leads till sin egna webbsida.
Webbsida: www.amyporterfield.com
Podadress: Online Marketing Made Easy

The Rise To The Top

David Siteman Garlands podcasts utgår även han från att skaffa sig leads. Davids sätt är mer att han jobbar med en mejllista. Davids podcast är bildsatt, vilket gör att de blir som ett webinar. Han använder mycket powerpoint-bilder. Även de personliga intervjuerna sker framför kamera.
David har annonserat att han ska sluta med podcast-delen, men de gamla avsnitten finns ju kvar.
Webbsida: www.therisetothetop.com
Podadress: The Rise To The Top

Social Media Marketing Podcast

Michael Stelzner går igenom det mesta som rör sig i social mediers djungel. Här finns inget som är för stort eller för litet för att ta sig igenom. Ofokuserat? Inte alls. Det är hit man ska gå när man behöver veta något om något man precis har stött på. Lite som en hederlig gammal länksamling. Det är alltså här man börjar gräva.
Webbsida: www.socialmediaexaminer.com
Podadress: Social Media Marketing Podcast

Inside Social Media 

Vad gör man när man enkelt vill lära sig av de stor? Svar: Man intervjuar dem.
Rick Mulready ville veta hur de stora företag tog sig an och lyckades med de sociala medierna. I hans podcast pratar han med intressanta företag som Taco Bell, Nasa, McDonalds, Ford, med flera om hur deras strategier ser ut och vilka utmaningar de står inför. Dessutom kokar Rick ner giganternas strategier och gör den användbara även för den lilla entreprenören.
Det som slår mig mest är att även det lilla företaget, men begränsad budget och tid, kan klara av stora delar utan att ta ut sig allt för mycket.
Webbsida: RickMulready.com
Podadress: Inside Social Media: Big Brand Strategies for Small Business Budgets

Fler Länkar

Fler poddar och webbsidor har jag samlat på sidan:
Var börjar man med content marketing.